בעת קביעת תור דרך האפליקציה או מול נציג מטעמנו, הלקוח מאשר ומתחייב לתנאים הבאים:
1. איחורים ואי הגעה:
• איחורים לא יתקבלו. כל איחור מעל 5 דקות עלול לגרום לביטול התור ולחיוב מלא על זמן הטיפול.ניתן לבטל את קביעת הטיפול 12 שעות לפני.
• לקוח שלא יגיע לתור שנקבע, יחויב בעלות הטיפול המלא בהתאם לאזור שנקבע (למשל: תור לידיים = תשלום עבור טיפול ידיים).
• לקוח שלא יסדיר את התשלום – לא יוכל להמשיך בסדרת הטיפולים.
2. הכנה לטיפול:
• יש להגיע נקיים לאחר מקלחת קרירה או פושרת בלבד (לא מקלחת חמה).
• יש להגיע מגולחים באזור הטיפול, עד 24 שעות לפני מועד הטיפול.
• לקוח שלא יתגלח כראוי – לא יוכל לבצע את הטיפול, ויחויב עליו בכל מקרה או שירד לו טיפול ממכסת החבילה.
3. אחריות הלקוח:
• באחריות הלקוח לוודא את פרטי התור, ההכנות הנדרשות, ושמירת ההנחיות כפי שנשלחו לו לאחר קביעת התור.
• הגעה לא מוכנה (למשל ללא גילוח/לא נקי/מאחר) תיחשב כהחמצת תור.