תקנון ללקוחות המזמינים שעת צילום אי הגעה ואיחורים – אי הגעה לצילום או חוסר תגובה להזמנה יביאו לאובדן הזכאות לצילום ללא החזר כספי. השעה שנקבעה הינה קבועה ומתואמת עם יתר הלקוחות, ואיחורים יפגעו במשך זמן הצילום ויקוזזו ממשך הזכאות. תפוקת הסרטונים – אין התחייבות לכמות מינימלית או מקסימלית של סרטונים. ניתן להפיק מספר סרטונים בהתאם לקצב ולניצול זמן הצילום בפועל. מדיניות ביטולים – ניתן לבטל את ההזמנה עד 78 שעות לפני מועד הצילום. ביטול מעבר לזמן זה לא יזכה בהחזר או בזכאות למועד חלופי. אישור הזמנה – לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל אישור הזמנה במהלך היום. קבלת חומרי גלם – חומרי הגלם יימסרו ללקוח עד 72 שעות ממועד הצילומים. החומרים יסופקו כפי שצולמו, ללא עריכות או עיבוד נוסף.